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目前分類:藥局經營 (12)

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有沒有覺得,促銷活動越來越難做?

不做促銷客人不來,做了促銷來得也不全然是忠誠的客人

有藥師覺得,不管甚麼東西,只要便宜就好賣

真的是東西一貴,不管東西有多好,都賣不出去嗎?

事實是

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SoLoMo風潮來了!

甚麼是SoLoMo?

它不只是一個打起來有點麻煩的詞

更是一個在你不知不覺中改變你的銷售與經營模式的勢力

如果你跟他對著幹,還很有可能會被它給掀翻

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《 Trade-Off : Why Some Things Catch On, and Others Don’t 》(中譯:「取捨:高質感 vs. 超便利,找到核心定位,才能贏得市場」)這本書的作者凱文.曼尼(Kevin Maney)提出,成功的產品若不是具有高質感,就是具有超便利性。因此,想要開發出成功的產品,就要將自己定位在市場光譜的其中一端,讓產品具有極高的質感,或是絕佳的便利性;若想兩者兼具,通常將導致兩頭落空,無法擄獲消費者的心。。

凱文.曼尼曾任《USA Today》(今日美國報)科技專欄作家及資深科技記者長達 20 餘年,且曾獲得 IBM 的特許,得以參閱創辦人華生(Thomas J. Waston)的相關文件,採用第一手的資料寫成華生及 IBM 早年傳記《 The Maverick and His Machine : Thomas Watson Sr. and the Making of IBM 》,並曾協助 IBM 規劃 2011 年的百年紀念活動。


這本書其實揭露一個很有趣但很容易讓人陷入迷障的觀點

很多通路打著"低價"、"便利"的旗號,在通貨膨脹的市場上,很快地就能殺出一條血路

國內外的很多例子,如書中提到的Wal-Mart和台灣的屈臣氏、全聯,都是用低價策略快速地打響名聲,建立起品牌地位

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若要說到藥局的網路行銷

或許大家都有過在網路上推銷自己的經驗

有許多藥師或選擇以自己或以藥局的名義在臉書或部落格上慢慢地經營

有部分連鎖藥局面對來勢洶洶的手機APP,也投入資源開發會員專屬的APP

當然,規模以及實用性或許還遠不如歐美己大連鎖藥局開發的APP

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UNIQLO社長對員工的要求是:「決不聽命行事,要擁有自己的知識和意見,自動自發、有所行動」

日本零售業管理課程副校長結成義晴在<假如店長是杜拉克>書中,(註:杜拉克為美國管理大師)

從零售業的角度出發,認為可以透過技巧讓店裡面的每一個員工都充滿熱忱,進而提高整體的服務品質

等一下

上面這些論調說的是零售業,跟藥局通路有甚麼關係?

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對於藥局的經營人員與從業人員來說

最應該高興的是聽到客人說:「我都習慣來你們這裡買東西。」

其次才是「我常常來你們這裡」、「我都來你們這裡」

消費者習慣行為影響  

以定義上來說:習慣的養成是靠行為的一再重複,以及長期維持穩定

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CP值一般的說法有二:Cost/Performance (價格/性能) 或是 Capability/Price (能力/價錢)

而CV值原創者是SONY,指得是商品的Cost/Value (價格/價值)

以通俗的話語來說,

買東西的重點若在於商品是否『划算』、是否買完有"高爽度" 、是否物超所值,就是重視商品的CP值啦!

若是將重點放在商品是否『能凸顯個人品味』、是否"將錢花在刀口上"、是否符合需求,就是重視商品的CV值啦!

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前一陣子開始屈臣氏開始針對店裡的藥品部分做了一些告示上的更動

watsons_shelf  

比起針對政府提醒藥妝店藥品食品必須分列清楚後依然無動於衷的康是美

屈臣氏的更動不得不讓人替他們拍拍手,稱讚一下

事實上,大部分的藥局同仁應該都有貨架上的貨物標示被衛生局或衛生所人員刁難的經驗

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昨日業務訪完藥局回來,說起某個藥師的疑問:『我要怎麼推銷我自己?』

這個疑問,真的說出很多人的心聲:找工作要推銷自己、想成名要推銷自己、想業績長紅更要懂得如何推銷自己

第一件事情和第三件事情,或許改天可以找個專家上來說說

我們今天來說說第二件事情

關於成名這一件事情,相信很多人都很心動

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每次和藥局的藥師朋友們談起藥局的客戶屬性時

十個有九個半都會說,附近社區的居民

特別是當藥局開始經營慢性病處方箋領藥後

有些狀況比較好的藥局似乎也發現藥局裡面多了比較多來諮詢的中老年人

加上政府和相關的統計資料一再鼓吹高齡社會的事實

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2009.06.01  台中榮總開始全台首例,成為第一家使用電子病歷的醫院

一直到今年,在政府正式訂定法規,預備在今年(2011)年11月正式推行前

其實已經有很多政府輔導的科專計畫、醫院計畫等都開始針對電子病歷來設計新的醫療環境

也有許多醫院,如長庚、台大等,早已在局部開始將病歷電子化

日前萬芳醫院因為誤將紙本淘汰病歷回收再使用,而引發病人隱私外洩的新聞

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每次談到藥局的經營

好像總是脫不了這兩個選擇和搖擺於其中的掙扎

有些藥師,本來致力於提高客單價,前一陣子改為追求來客數

有些藥師,來客數多,卻總是因為利潤微薄而怨嘆"忙得半死,賺不到幾分錢"

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