《 Trade-Off : Why Some Things Catch On, and Others Don’t 》(中譯:「取捨:高質感 vs. 超便利,找到核心定位,才能贏得市場」)這本書的作者凱文.曼尼(Kevin Maney)提出,成功的產品若不是具有高質感,就是具有超便利性。因此,想要開發出成功的產品,就要將自己定位在市場光譜的其中一端,讓產品具有極高的質感,或是絕佳的便利性;若想兩者兼具,通常將導致兩頭落空,無法擄獲消費者的心。。

凱文.曼尼曾任《USA Today》(今日美國報)科技專欄作家及資深科技記者長達 20 餘年,且曾獲得 IBM 的特許,得以參閱創辦人華生(Thomas J. Waston)的相關文件,採用第一手的資料寫成華生及 IBM 早年傳記《 The Maverick and His Machine : Thomas Watson Sr. and the Making of IBM 》,並曾協助 IBM 規劃 2011 年的百年紀念活動。


這本書其實揭露一個很有趣但很容易讓人陷入迷障的觀點

很多通路打著"低價"、"便利"的旗號,在通貨膨脹的市場上,很快地就能殺出一條血路

國內外的很多例子,如書中提到的Wal-Mart和台灣的屈臣氏、全聯,都是用低價策略快速地打響名聲,建立起品牌地位

可是當他們用這種策略快速建立起市場優勢後

往往會想要回過頭去擴充通路內的商品,希望通路能夠透過容納高單價和低單價的商品,來吸引到更多的客群

然後,一而再地發現,所有的努力都是無效的

也就是說,當你一開始選擇了低價或是便利的策略來讓民眾注意到你的通路時

你很難再讓民眾對你的通路有其他的觀感,不管你再投入更多的心力或預算,充其量只能加強好印象而已

有很多藥局,尤其是最近幾年新開幕的藥局

都會選擇舉辦像是賣場促銷的方式來吸引客人上門

可是只要是嘗試過周年慶這種拚促銷拚折扣或是拿處方箋送東西的藥局藥師們

應該都會發現,這些活動吸引來的很多都必須要花上更多的時間和心力

才能讓這些客人不會一上門就問折扣、問贈品

而是真正的因為藥局的專業在碰到問題時上門尋求幫助

也就是回歸到書中所提到的高質感路線

畢竟,對藥師、社區藥局來說,真正的高質感不就是像歐美社區藥局藥師那樣

專業獲得所有人的認同和尊重!?(也歡迎大家指教不同的看法!)

這並不代表努力讓藥局變得更便利更方便,容納了許多生活雜貨的藥局做法不對

但單純的把那些商品當成"帶路雞"肯定是不夠的

以康是美、屈臣氏為例

就算是養帶路雞,也會養很紅的帶路雞,還是能夠跟通路形象融為一體的前鋒帶路雞

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